POLITIKA PRIVATNOSTI — HMBoiles j.d.o.o.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako HMBoiles j.d.o.o. (“mi”, “naš” ili “HMBoiles”) prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika web-trgovine www.hmboilies.hr.

Voditelj obrade podataka je:

HMBoiles j.d.o.o.
Sjedište: Kerestinečka cesta 15, 10431 Kerestinec, Hrvatska
Telefon: +385 99 422 2023
E-mail: info@hmboilies.hr
Registarsko tijelo: Trgovački sud u Zagrebu
MB: 05899770

Obradu vaših osobnih podataka provodimo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

Korištenjem naše web-trgovine potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za zakonito poslovanje i ispunjavanje vaših narudžbi:

2.1. Podaci koje sami unosite

  • Ime i prezime

  • Adresa dostave i/ili adresa za račun

  • Kontakt podaci (telefon, e-mail)

  • Podaci o narudžbi i kupnji

  • Podaci za registraciju korisničkog računa (e-mail, lozinka – šifrirana)

2.2. Podaci potrebni za plaćanje

Ovisno o načinu plaćanja, možemo zaprimiti informacije o statusu transakcije (npr. potvrda banke), no ne zaprimamo i ne pohranjujemo brojeve kartica.

2.3. Tehnički podaci (automatski prikupljeni)

  • IP adresa

  • Vrsta i verzija preglednika

  • Informacije o uređaju i operativnom sustavu

  • Podaci o korištenju web stranice (kolačići, analitika, itd.)

Ovi podaci koriste se za sigurnost sustava, funkcioniranje web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo samo u zakonite svrhe:

3.1. Izvršenje ugovora (narudžba i dostava)

  • Obrada i isporuka narudžbi

  • Komunikacija s kupcem

  • Rješavanje reklamacija

  • Izdavanje računa
    Pravna osnova: GDPR čl. 6(1)(b)

3.2. Zakonske obveze

  • Računovodstvo

  • Vođenje poslovne dokumentacije
    Pravna osnova: GDPR čl. 6(1)(c)

3.3. Legitiman interes

  • Poboljšanje web stranice

  • Sprječavanje zlouporaba
    Pravna osnova: GDPR čl. 6(1)(f)

3.4. Privola (samo ako je korisnik izričito da)

  • Marketinške obavijesti

  • Newsletter
    Pravna osnova: GDPR čl. 6(1)(a)

4. Obveznost davanja podataka

Za izradu narudžbe morate dati sljedeće podatke:

  • ime i prezime,

  • adresu dostave,

  • kontakt podatke,

  • e-mail za potvrdu narudžbe.

Ako podatke ne dostavite — ne možemo izvršiti narudžbu.

5. S kim dijelimo podatke

Osobni podaci dijele se isključivo s pouzdanim partnerima potrebnima za ispunjenje narudžbe:

  • Dostavne službe (radi dostave pošiljaka)

  • Računovodstvo (zakonska obveza)

  • IT/hosting pružatelji usluga

Ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše podatke.

6. Prijenos podataka izvan EU

Ako koristimo servise čiji se poslužitelji nalaze izvan EU (npr. Google Analytics, Meta), podaci mogu biti preneseni u treće zemlje.

U tom slučaju koristimo zaštitne mjere poput:

  • Standardnih ugovornih klauzula (SCC)

  • Dodatnih tehničkih mjera

7. Razdoblje čuvanja podataka

  • Podaci o narudžbama: 10 godina (zakonska obveza)

  • Korisnički račun: do brisanja računa

  • Marketinške privole: do povlačenja privole

  • Tehnički podaci: prema politici kolačića

Nakon isteka razdoblja — podaci se brišu ili anonimiziraju.

8. Kolačići (cookies)

Web stranica koristi kolačiće za:

  • osnovno funkcioniranje stranice

  • analitiku i statistiku

  • eventualne marketinške svrhe

To su mali dijelovi koda koje pretraživač automatski izvršava, a potrebni su za adekvatno prikazivanje sadržaja stranica na svim uređajima i bez njih korištenje stranica ne bi bilo moguće.

Pored standardnih kolačića koristimo i Google Analytics kolačiće koji prate Vaše ponašanje na stranici. Ovi kolačići pohranjuju informacije o načinima na koje posjetitelji koriste internetske stranice. Više informacija o njima možete naći na http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Web kolačiće moguće je obrisati korištenjem postavki vašeg pretraživača, a upute kako ih ukloniti možete pronaći korištenjem funkcije ‘Pomoć’ u vašem pretraživaču ili na stranicama proizvođača pretraživača.

9. Vaša prava

Korisnik ima pravo:

  • na pristup podacima

  • ispravak podataka

  • brisanje (“pravo na zaborav”)

  • ograničenje obrade

  • prigovor

  • prenosivost podataka

  • povlačenje privole

Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na: info@hmboilies.hr

Pravo na podnošenje prigovora:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska 136, Zagreb.

10. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka i zlouporabe.

11. Postupanje u slučaju povrede podataka

U slučaju povrede osobnih podataka:

  • odmah ćemo poduzeti sve potrebne mjere

  • obavijestit ćemo AZOP u roku 72 sata

  • ako postoji rizik za korisnika, obavijestit ćemo i vas

12. Izmjene Politike

Politika se može mijenjati zbog zakonskih promjena ili izmjena u načinu obrade podataka. Datum zadnje izmjene bit će jasno naveden.